為進(jìn)一步深入推進(jìn)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范”活動(dòng)，護(hù)理部于近期深入臨床科室，現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作會(huì)議。我院護(hù)理部夏桂蘭主任、王惠芬副主任和頭頸、腦腫瘤外科周鳳姣護(hù)士長(zhǎng)親臨會(huì)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)員和指導(dǎo)，交流工作經(jīng)驗(yàn)。     

    在會(huì)上，夏桂蘭主任強(qiáng)調(diào)開(kāi)展此次活動(dòng)的重大意義并指出要“以病人為中心”提供全程的護(hù)理服務(wù)，做到“我的病人我來(lái)管，我的病人我負(fù)責(zé)”的工作理念,強(qiáng)化意識(shí),服務(wù)大局,合理安排,進(jìn)一步落實(shí)區(qū)域責(zé)任制護(hù)理，不斷轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，緊密圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主線。要求全科護(hù)士能夠充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的重要意義和重大舉措，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)微笑服務(wù)。

    王惠芬副主任提出：讓我們學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的內(nèi)心，從患者的思想角度出發(fā)，換位思考，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正改善醫(yī)患之間的關(guān)系，既保證服務(wù)質(zhì)量，又同心同德做好優(yōu)質(zhì)示范工程，真正做到“我為人人，人人滿意”的服務(wù)創(chuàng)新思想理念。

    頭頸外科周鳳嬌護(hù)士長(zhǎng)與大家共同分享了病房的護(hù)理現(xiàn)狀、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的措施、效果評(píng)價(jià)、下一步工作重點(diǎn)，從細(xì)節(jié)的角度詳細(xì)講述了頭頸外科自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后的成效及體會(huì)。