為了進一步完善我院志愿者服務工作，確保志愿者服務有序健康持續地向前推進，7月13日，黨辦召開志愿者服務工作聯系會，院領導胡仁崇及團委、護理部、離退辦、欣然工作室、癌癥康復會洪山工委等相關部門負責人參加會議，會議由黨辦主任肖燕主持。

    會上，各部門分別就近年來志愿者服務工作進行了匯報，交流工作經驗和心得，共同探討推進志愿者服務工作的新方法、新思路。在談到志愿者服務工作的意義時，肖燕主任認為現代醫療活動是一個融生物醫學、心理學與社會人文因素于一體的綜合實踐，要解決醫療服務領域中存在的社會問題，滿足患者多層次的服務需求，僅靠醫務工作者的努力是遠遠不夠的。志愿者在醫院的服務是促進現代醫學技術與社會人文精神更緊密結合的良好媒介與助推器，對于改善醫療服務、促進醫患和諧、實現醫院文化建設總目標具有重要推動作用。

    黨委書記胡仁崇發表重要講話，他指出，志愿者服務是我院文化建設工作中的一項重要活動。我院在多年的實踐中探索出了共青團志愿者服務、心理咨詢志愿者服務、大學生志愿者服務、健康促進志愿者俱樂部、離退休職工志愿者服務、癌癥康復志愿者服務等六種模式。內容豐富、形式多樣、特色突出，充分體現了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。胡書記強調要進一步加強志愿者工作的規范化管理，首先要加強組織管理，成立由黨辦牽頭各部門參與的管理機構；其次，注重管理的細節，在招募、培訓、考核、評估等各個管理環節上出臺相應的制度；第三，要加大宣傳力度，挖掘志愿者服務中的先進事跡，樹立醫院服務品牌。

    會上，胡書記還邀請癌癥康復會30名志愿者作為醫院社會監督員，參加醫院即將啟動的“啄木鳥工程”，從患者的角度為醫院找出服務和管理上的“蟲子”，作為醫院不斷改進醫療服務的重要依據，以此不斷優化醫療服務流程，提高醫療服務質量，真正做到醫療服務讓群眾滿意。